Servicemind

About

Customer Experience Management (CEM)

Hos Servicemind tager vi udgangspunkt i filosofien omkring Customer Experience Management. Det betyder, at vi identificerer, vurderer og rådgiver omkring alle virksomhedens kontaktpunkter før, under og efter kundekontakten.

Dette gør vi, fordi alle kontaktpunkter har indflydelse på kundernes oplevelse af virksomheden. Hvis du vil sikre, at dit firma leverer i alle kontaktpunkter, skal du tydeliggøre, hvad kunden bør opleve i alle kontaktpunkterne - både emotionelt og rationelt - og derefter lave tæt opfølgning ved hjælp af løbende evalueringer.

I dag dækker firmaers kontaktpunkter alt fra chat, e-mail og telefon til personlige kundemøder, sociale netværkssider, forbrugersider etc.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev hvis du er interesseret i at få opdateringer inden for Customer Experience Management: http://goo.gl/400I0c

Keywords

design workshops, net promotor score, mindreporter, konsulentydelser, touch point dashboard, customer experience management, kundetilfredshedsundersogelser, kontaktpunktsanalyse, mystery shopping, mystery calling, exit entry interviews, store check

Amenities

No amenities listed yet

Upcoming Events

No upcoming events scheduled

Frequently Asked Questions

No reviews yet. Be the first to review!

Social Links

Photo Gallery

No photos available

Contact Information

Business Info

Location

Business Hours

Business hours not available