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Há 18 anos, a Qwst vem ajudando empresas como Santander, Votorantim, Carrefour, Natura, Riachuelo, Latam Travel, Tigre e Localiza a entender com profundidade as decisões dos consumidores através de pesquisas de satisfação, NPS, Conjoint, Maxdiff e Worthix.
Além disso, somos líder em projetos de CEM (Customer Experience Management) no cenário brasileiro e a primeira consultoria a trazer modelos econométricos customizados e métodos de valuation para o cálculo do retorno sobre investimento das experiências dos clientes.
Acreditamos que criar melhores experiências de consumo é algo necessário para o fortalecimento de uma marca no mercado. Por isso, unimos tecnologia, metodologia, ferramentas online e consultoria altamente especializada para fornecer dados valiosos para que nossos clientes conquistem melhores resultados financeiros, através da melhoria da satisfação e lealdade dos seus consumidores.
Keywords
customer experience management, satisfaction & loyalty surveys, customer journey mapping, nps survey, worthix survey, dialogue management system, nps, cx, customer experience, experiencia do cliente, metricas e kpis
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